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Premessa: la Customer Service è fondamentale per chi offre servizi online (soprattutto per i siti di e-commerce), e la cosa migliore è offrire al cliente tutti gli strumenti utili a dargli modo di contattarvi! Detto questo vorrei suggerirvi di affiancare ai soliti strumenti (email, telefono, WhatsApp, Skype, Facebook, ecc.) anche Twitter. Ma perchè proprio Twitter?

Iniziamo con il sottolineare che ogni singolo cliente ha le sue preferenze in termini di strumenti di comunicazione. Molti apprezzano l’email, ma oramai soprattutto tra i più giovani le preferenze si stanno spostando verso WhatsApp o altri servizi di messaggistica. Ebbene esistono target che apprezzano …

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Mentre le competenze digitali sono sempre più importanti per una formazione professionale e per trovare lavoro, sono ancora troppo poche le possibilità di accesso a questi strumenti. Per questo Google ha deciso di supportare la Europe Code Week, la settimana europea della programmazione che dal 15 al 23 ottobre offrirà a giovani e giovanissimi un’occasione per iniziare a programmare.

Selezionati tra oltre 400 proposte in 29 paesi con l’obiettivo di raggiungere 25.000 studenti in tutta Europa, quest’anno Google ha scelto di sponsorizzare 46 progetti per l’insegnamento della programmazione e della computer science ai ragazzi. Di questi, quattro sono italiani:

• Fondazione Mondo Digitale – Simple Future
• ROBOTICS (not-for-profit organization) – Coding on the Go
• Istituto Tecnico Economico E. Tosi – Coding for Everyone
• Istituto Comprensivo Don Lorenzo Milani Leverano Lecce – Code4all

Ma Europe Code Week è molto di più e la settimana di eventi vedrà susseguirsi migliaia di iniziative in tutta Europa. Congratulazioni agli organizzatori e a tutte le realtà che parteciperanno, e un caloroso benvenuto a tutti gli studenti che si avvicineranno per la prima volta al mondo dei computer e della programmazione.

Scritto da: Google Italy blog team

Google AdWords è un sistema per l’advertising ampiamente utilizzato. E siamo tutti abituati ai “classici” annunci: per intenderci, quelli su due righe, che tanto fanno sclerare i copywriter. Ebbene quell’epoca si accinge a finire! Quanti di voi sapevano che da un po’ di tempo Google ha introdotto i cosiddetti annunci di testo estesi su AdWords? In cosa si differenziano gli annunci estesi da quelli classici?

Citando direttamente dal sito ufficiale di Google, le caratteristiche dgli annunci nel formato “esteso” sono queste:

• due campi del titolo da 30 caratteri ciascuno
• un singolo campo espanso della descrizione da 80 caratteri (era ora!!!)

…

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Proteggere i dati online? Basta un attimo e questa volta vogliamo mostrarvelo di persona!

In occasione del mese della sicurezza informatica, vi presentiamo “Il Minuto della Prevenzione Digitale”, nuova edizione di ‘Vivi Internet al Sicuro’, realizzata quest’anno con la collaborazione della Polizia Postale e delle Comunicazioni, di Altroconsumo e dell’Accademia italiana del Codice di internet.

Viaggeremo con un Bus speciale nelle piazze di cinque città italiane e, insieme a esperti formati da Google, rappresentanti della Polizia Postale e delle Comunicazioni e di Altroconsumo, vi forniremo suggerimenti concreti su come gestire al meglio la vostra presenza online. Ci troverete qui:

• Milano, Piazza Gae Aulenti / Ex Campo di grano, 15-16 Ottobre
• Cagliari, Piazza Giovanni XXIII, 22-23 Ottobre
• Napoli, Piazza Dante, 5-6 Novembre
• Bologna, Piazza XX Settembre, 19-20 Novembre
• Roma, (coming soon)

In ogni tappa avrete la possibilità di scoprire insieme agli esperti le funzionalità di Google Account personale e, in particolare, effettuare insieme a loro un Controllo della sicurezza del vostro account Google, oltre a ricevere informazioni e consigli per approfondire il tema della prevenzione digitale. Vi verrà mostrato come accedere facilmente alle impostazioni e agli strumenti che possono aiutarvi a proteggere i dati e la sicurezza su Google, controllando le impostazioni del vostro account anche da smartphone.

Non solo: un’area break e la possibilità di vivere un’esperienza unica, grazie a una delle tecnologie Google più all’avanguardia, renderanno la vostra visita sul nostro Bus davvero incredibile.

Inoltre, per favorire il dibattito sui temi della privacy e della sicurezza online, insieme all’Accademia italiana del codice di internet prende il via nelle università delle stesse città un’attività di approfondimento e formazione dedicata alla disamina di specifiche tematiche di privacy e di sicurezza. I diversi appuntamenti vedranno la partecipazione di rappresentanti dell’Autorità garante per la protezione dei dati personali.

In apertura di ciascuna tappa, un convegno che vedrà la partecipazione di relatori istituzionali e accademici avrà lo scopo di esplorare le questioni più rilevanti concernenti ciascun tema trattato. Nella seconda giornata del martedì avranno invece luogo due workshop rivolti a studenti, laureati e giovani ricercatori, praticanti avvocati, ma anche a docenti, rappresentanti del mondo delle istituzioni, delle imprese, e startupper.

Per restare aggiornati sulle tappe del Bus e tutte le informazioni relative all’iniziativa, seguite l’hashtag #VivInternetAlSicuro.

E non dimenticate: la sicurezza dei vostri dati è questione di un attimo con Google Account personale!

Scritto da: Google Italy blog team