Dopo i mesi della quarantena vissuti in isolamento, viaggiare è l’attività di svago che più mi è mancata. E non sono il solo a pensarla così. Una nostra ricerca condotta insieme a Boston Consulting Group mostra che il 31% delle persone sperano di poter pianificare un viaggio di piacere non appena riusciranno a sentirsi abbastanza al sicuro per poterlo fare.
Il prossimo 27 settembre si terrà la Giornata mondiale del turismo, e i trend di ricerca online mostrano quanto le persone non vedano l’ora di viaggiare: nel mese di giugno, le tre principali domande sui viaggi poste a Google in tutto il mondo sono state: “quando potremo viaggiare ancora” “quando riprenderanno i viaggi internazionali” e “quando sarà sicuro viaggiare ancora”. Ad agosto, invece, le ricerche più diffuse riguardavano quando e dove viaggiare “adesso”. Il 45% delle 100 ricerche più frequenti sul tema vertevano sull’impatto del COVID-19, sul desiderio di viaggiare il prima possibile e di farlo in sicurezza.
Il settore turistico fa affidamento sullo storico dei dati per prevedere la domanda futura. Tuttavia, data la particolare instabilità della situazione attuale, questi dati non sono più sufficienti. Questo è il motivo per cui condividiamo dati e insight riguardo le categorie di viaggio in rapida ascesa nella Ricerca Google, i luoghi nel mondo in cui le ricerche aumentano e le ricerche associate.
I nostri dati ed analisi e i contenuti disponibili sul sito di Think with Google possono aiutare gli operatori del settore turistico a identificare nuove tendenze nelle preferenze dei consumatori. Ad esempio, se le ricerche effettuate riguardano il turismo locale e all’aria aperta, le aziende del settore possono rispondere a queste nuove richieste creando campagne di marketing mirate per destinazioni a contatto con la natura, e possono prepararsi per un lieve aumento nelle prenotazioni last-minute.
Collaborazioni con Ministeri del turismo, esperti in materia e settore turistico
Collaboriamo con Ministeri, imprese ed esperti in tutta Europa, Medio Oriente e Africa per promuovere le competenze digitali nel settore dei viaggi. Ad esempio, abbiamo collaborato con l’Organizzazione mondiale del turismo delle Nazioni Unite (UNWTO) per formare funzionari e aziende del turismo su una gamma di strumenti digitali utili per coinvolgere i viaggiatori a casa e incoraggiare i viaggi futuri quando possibile. E il nostro primo UN & Google Tourism Acceleration Program, dedicato ai Ministri del Turismo degli Stati Membri e alle principali associazioni ed enti turistiche, si terrà online il 23 settembre. Sarà incentrato sulla condivisione di dati e insight da Sudafrica, Kenya e Nigeria relativi a viaggi e turismo. Durante la sessione, i partecipanti potranno meglio comprendere come i comportamenti siano mutati e adattare i loro prodotti per accogliere le nuove richieste.
Per sostenere soluzioni innovative nel settore, Google for Startups Spagna presenta una Growth Academy per le startup TravelTech. Le undici startup tecnologiche del settore turistico selezionate collaboreranno con esperti di Google e creeranno strategie su misura per l’acquisizione di nuovi clienti e partnership, con l’obiettivo di sviluppare la propria impresa.
E ancora, in Grecia abbiamo lanciato #greecefromhome, a proseguimento del programma di competenze digitali Grow Greek Tourism Online, un programma per migliorare le competenze digitali organizzato in collaborazione con il Ministero del turismo greco. l’iniziativa ha formato oltre 6.000 piccole e medie imprese del settore del turismo greco durante il lockdown, tramite un tour virtuale della Grecia e fornendo training gratuiti di competenze digitali. Queste iniziative sono costruite sul nostro costante impegno nel sostenere il settore turistico della regione, per aiutarlo a crescere grazie agli strumenti digitali, ad accedere a opportunità di formazione e a digitalizzare il patrimonio culturale.
La Giornata mondiale del turismo di quest’anno verrà celebrata in un periodo particolare e non privo di sfide per il settore, ma sarà anche un’opportunità per prepararsi, acquisire nuove competenze e scoprire nuovi modi di coinvolgere i viaggiatori, in un momento in cui viaggiare è ancora difficile. Siamo ottimisti per il futuro e crediamo nel ruolo che i nostri strumenti possano svolgere nel contribuire alla ripresa sostenibile del settore turistico.
Scritto da: Pierric Duthoit, Senior Lead, Google Global Tourism Acceleration Center