AI e lavoro qualificato L’impiego delle soluzioni di Intelligenza Artificiale nel settore dei contact center contribuisce alla realizzazione di servizi innovativi. Incontro con Mario Massone, fondatore del Club CMMC (Customer Management Multimedia Competence) in occasione della #CMMCnationalweek – www.club-cmmc.it Dr. Massone, ci può descrivere in cosa consiste la Settimana Relazione Esperienza Cliente 2019? “Si tratta di una iniziativa del Club CMMC, attivo ormai da 22 anni, che ambisce a valorizzare le professioni che operano in ciascuna realtà, per fidelizzarle e svilupparle grazie alla condivisione di esperienze attraverso il network CMMC.…
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