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<div>Elevate B2B Marketing News: Business Sector Tops Trust Barometer, Digital-First Changes CX, Top Brand Challenges, & Google’s AI Plans</div>


2023 Edelman Trust Barometer: Business is only institution viewed as ethical, competent
62 percent of global respondents in Edelman’s annual Trust Barometer have said that they place the most trust in businesses, topping the 59 percent achieved by second-place category non-governmental organizations (NGOs), achieving top marks for both competency and ethical factors, according to data from the newly-published survey. PRWeek
Gartner Survey: 84% Of Leaders Cite Customer Data & Analytics As ‘Very Or Extremely Important’ For Achieving Goals
84 percent of both B2B and B2C leaders have noted that they consider customer analytics and data as very or extremely important in reaching 2023 organizational goals, while 80 percent have highlighted the importance of increasing digital channel effectiveness — two of several findings of interest to B2B marketers contained in recently-released report data. Demand Gen Report
New Report Shows that Time Spent Using Social Apps Rose to New Highs in 2022
Consumers spent more than 2 trillion hours using social media mobile apps during 2022 on Android devices alone, with the most gains in new U.S. users during the year coming from the BeReal app, as TikTok took in the most in-app revenue — two of numerous statistics of interest to digital marketers shown in newly-published report data. Social Media Today
More core industries go hard core for B2B digital commerce
B2B buyers have pinpointed a smooth purchasing process as their most desired digital feature, while digital commerce as a whole has been growing in adoption in the B2B sector as digital-first initiatives continue to expand, according to recently-released B2B eCommerce survey data. Digital Commerce 360
What Challenges Are Brands Facing When Reaching Target Audiences?
54 percent of marketing decision-makers have said that understanding customer needs based on data is a top brand challenge, with 53 percent singling out the creation of personalized ad experiences, and 50 percent who said driving insights from customer data, according to newly-published survey data. MarketingCharts
Marketers Finally Make Digital Ads More Relevant, Data Shows
A mere six percent of overall U.S. consumers have said the digital ads they see are very relevant, while those in the Gen Z demographic noted greater ad relevance, with 56 percent of consumers noting they are either somewhat or very likely to click on a digital ad that is relevant to their interests — a number that was up from 43 percent in 2021, according to findings contained in a new digital advertising relevance survey. MediaPost

Changing Customer Journeys Are Impacting CX Strategies
64 percent of primarily B2B marketers have noted that the shift to digital-first customer journeys has changed their customer experience (CX) strategy either very or extremely much, with 35 percent having said that they are very or extremely confident in their CX strategy for winning and retaining customers — two of several findings of interest to online marketers contained in recently-published survey data. MarketingCharts
Google Research, 2022 & Beyond: Language, Vision and Generative Models
Google has shared updated and new details about its artificial intelligence (AI) principles, responsibilities, and future plans that are expected to have an effect on a number of the search giant’s products and services, coming as ChatGPT and other AI-infused tools have been either rolled out or announced by Microsoft and others, Google recently announced. Google
Cannes Lions Add Sustainability Reporting To Awards Submissions
The Cannes Lions International Festival of Creativity has for the first time included campaign sustainability reporting as an element for its forthcoming awards event, and will this year be non-compulsory and not among the campaign elements that are judged, Cannes Lions recently announced. MediaPost
LinkedIn Shares New Data on Engagement and Ad Performance [Infographic]
Brands that had digital advertisements viewed on Microsoft’s LinkedIn (client) platform resulted in a 10 to 15 percent rise in short-term sales performance, with live event content on the professional social media site seeing a 176 percent rise in the number of scheduled LinkedIn Live events year-over-year — two of numerous findings of interest to B2B marketers contained in newly-published infographic findings from LinkedIn. Social Media Today
ON THE LIGHTER SIDE:

A lighthearted look at the “Definition of Marketing Insanity” by Marketoonist Tom Fishburne — Marketoonist
Metaverse Landlords Are Creating a New Class System — Wired
TOPRANK MARKETING & CLIENTS IN THE NEWS:
- Lee Odden — 6 Top Digital Marketing Trends To Follow in 2023 — Your Day News Coffee Time
- Lee Odden / TopRank Marketing — 100 Best Social Media Blogs and Websites — Feedspot
- Lee Odden / TopRank Marketing — 40+ Blogs Marketers Should Be Following — Ready North
Have you come across an important B2B marketing news item for the week that we haven’t yet mentioned? If so, please don’t hesitate to drop us a line in the comments below.
Thank you for taking the time to join us this week for the Elevate B2B Marketing News, and we hope you will be back next Friday for another array of the most up-to-date and relevant B2B and digital marketing industry news. In the meantime, you can follow us on our LinkedIn page, or at @toprank on Twitter for even more timely daily news.
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Lenovo ThinkBook Plus G3, il notebook a doppio schermo
A difficult decision to set us up for the future
Podcast RSI – Buone notizie di sicurezza informatica: truffatori arrestati e un ransomware debellato
ALLERTA SPOILER: Questo è il testo di accompagnamento al podcast Il Disinformatico della Radiotelevisione Svizzera che uscirà questo venerdì presso www.rsi.ch/ildisinformatico.
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Arrestati in Ucraina i responsabili di 18.000 truffe bancarie
L’Ucraina è al centro dell’attenzione mediatica per ben altri drammi, ma nel frattempo nel paese la polizia informatica ha messo a segno un risultato importante: ha annunciato di aver identificato e perquisito un call center criminale molto professionale, gestito da tre residenti della città di Dnipro che avevano assunto ben 37 operatori.
Gli operatori telefonavano alle vittime fingendo di essere addetti alla sicurezza bancaria e avvisandole che i loro conti correnti avevano subìto degli accessi non autorizzati. Poi chiedevano alle vittime di confermare i dati necessari per annullare le transazioni fraudolente, che in realtà non esistevano, almeno non in quel momento.
Con questa scusa, infatti riuscivano a farsi dare i codici di accesso all’home banking delle vittime e trasferivano il contenuto dei loro conti correnti su altri conti controllati dalla banda criminale e situati all’estero.
Stando al dipartimento di polizia informatica ucraino, le vittime di questa singola banda sono oltre 18.000 e sono residenti in Kazakistan. Se verranno riconosciuti colpevoli, i membri dell’organizzazione criminale rischiano fino a otto anni di carcere.
Questa buona notizia è un’ottima occasione per ripassare le tecniche di difesa da truffe come questa, che avvengono continuamente e ovunque nel mondo. La prima cosa da ricordare è che il numero telefonico del chiamante che vediamo sui nostri telefonini non è affidabile: è facile da falsificare, per cui non possiamo fidarci soltanto perché il numero di chi ci chiama per avvisare di un problema sul nostro conto corrente corrisponde al numero di telefono della nostra banca o della polizia locale.
La seconda cosa da tenere presente è che richiamare la persona che ci ha chiamato per avvisarci del presunto problema non garantisce nulla, neppure se il numero che chiamiamo è un numero verde gratuito, perché questi numeri possono essere collegati a call center situati in qualunque altro paese del mondo.
Il terzo elemento al quale fare attenzione è abbastanza paradossale: questi finti servizi di assistenza clienti sono molto più veloci e solleciti di quelli reali. Non ci sono tempi di attesa, menu di opzioni da selezionare o musichette estenuanti. Questa piacevole sollecitudine ci predispone ad accettare più facilmente quello che ci viene detto.
Una volta conquistata la nostra fiducia, i truffatori fingono spesso di avere già i nostri dati sullo schermo davanti a loro e usano la loro parlantina sciolta per farceli “confermare”. Sono professionisti, fanno questo mestiere tutto il giorno e quindi sanno esattamente come indurci a dare le informazioni che servono a loro per entrare nei nostri conti.
Nel caso ucraino i criminali ottenevano le informazioni necessarie per trasferire i soldi dal conto della vittima a un conto controllato da loro, ma esistono anche altre tecniche che è opportuno conoscere per poterle riconoscere.
Per esempio, i truffatori chiamano le vittime dicendo che per sicurezza è stato assegnato a loro un nuovo numero di conto presso la stessa banca, sulla falsariga di quando viene data una carta di credito con un numero nuovo per risolvere un caso di frode, e poi chiedono alla vittima di trasferire i propri soldi al nuovo conto.
Le vittime lo fanno prontamente, perché credono che il loro conto sia stato violato e che il nuovo numero di conto sia invece sicuro: ma in realtà il numero di conto nuovo è stato aperto da complici dei truffatori usando documenti falsi. Non appena i soldi arrivano sul nuovo conto, i truffatori li prelevano e spariscono. Questo è uno scenario molto frequente per esempio nel Regno Unito, secondo le segnalazioni della società di sicurezza informatica Sophos, e ha una conseguenza molto spiacevole: le banche possono rifiutarsi di assistere o risarcire la vittima, perché il trasferimento di denaro è stato fatto volontariamente e usando le credenziali corrette, per cui non si tratta di furto in senso stretto.
Conviene insomma essere molto prudenti di fronte a qualunque chiamata inattesa di questo genere, ed è anche opportuno mettere in guardia contro queste truffe le persone particolarmente vulnerabili che conosciamo, ricordando loro che questi truffatori sono esperti nella persuasione e che la migliore difesa è semplicemente chiudere la chiamata e contattare subito una persona di fiducia.
Europol blocca truffa internazionale sulle criptovalute
Europol ha annunciato che l’11 gennaio scorso ha bloccato vari call center criminali situati in Bulgaria, Serbia e Cipro, specializzati nelle truffe basate sui falsi investimenti con criptovalute, e ha eseguito 15 arresti e 22 perquisizioni, interrogando 261 persone.
I paesi presi di mira da questi criminali erano principalmente Germania, Svizzera, Australia e Canada, e la stima iniziale del maltolto indica un importo complessivo di almeno due milioni di euro, ma Europol sospetta che i guadagni illeciti di questi gruppi criminali “possano essere dell’ordine delle centinaia di milioni di euro.”
Le tecniche usate da questi truffatori sono classiche: creano e pubblicizzano su Google, nei social network e anche su YouTube dei siti web nei quali offrono investimenti in criptovalute, proponendo un importo di ingresso molto modesto, e poi simulano che gli investimenti diano un rendimento, documentato – si fa per dire – da estratti conto online totalmente inventati.
Le vittime credono che i loro guadagni siano reali anche perché se chiedono di ritirare una quota dei loro investimenti ricevono davvero l’importo richiesto, che però non è mai la cifra intera, compresi i presunti guadagni, ma è solo una parte del denaro in criptovalute che hanno affidato ai truffatori.
Tutto questo crea uno stato di euforia e sicurezza nelle vittime, e qui scatta la seconda fase della trappola: i truffatori invitano a investire cifre più consistenti. Usano frasi del tipo “Quando hai investito per prova 150 euro, hai quasi raddoppiato il tuo investimento! Pensa se tu ne avessi investiti 1500, o 15.000!”. E così spesso le vittime inviano altri soldi ai truffatori.
Può capitare che le persone cadute nella trappola diventino a loro volta reclutatori di altre vittime. Molti di questi siti truffaldini di finto “trading in criptovalute”, infatti, danno premi e incentivi a chi trova altre persone disposte a inviare denaro nella speranza di grandi guadagni.
Tutto questo meccanismo prosegue finché un numero consistente di vittime non si insospettisce e comincia a chiedere di riavere le somme investite: a quel punto di solito i truffatori chiudono tutto e scappano con i soldi.
Ma non è detto che finisca tutto così: esiste infatti anche una terza fase. I truffatori non interrompono i contatti con le vittime che chiedono la restituzione delle criptovalute affidate, ma dicono che l’accredito è temporaneamente bloccato per ragioni fiscali o per un’ispezione delle autorità locali, come è capitato in un caso che ho seguito personalmente poche settimane fa, e spiegano che per sbloccarlo occorre versare il più presto possibile una percentuale dell’importo a titolo di ritenuta fiscale. È tutto inventato, con lo scopo di attribuire la colpa della mancata restituzione a qualcun altro e sviare eventuali sospetti.
Prima o poi le vittime si rendono conto che si tratta di scuse, ed è a questo punto che, con sfacciataggine incredibile, scatta la quarta fase. Dopo un periodo di silenzio, nel quale i truffatori non si fanno più sentire e la vittima teme di aver ormai perso per sempre i propri soldi, si fa viva una persona che dice di rappresentare un “servizio di recupero criptovalute” e propone di tentare il recupero del denaro dato ai truffatori dalla vittima. Naturalmente questo servizio ha un costo, che va pagato in anticipo, ma è semplicemente una truffa nella truffa.
Sì, le forze di polizia internazionali a volte riescono davvero a recuperare criptovalute sottratte fraudolentemente, ma quando lo fanno non contattano le vittime via mail o sui social network: usano canali di contatto ufficiali e certificati. Il problema è che le vittime spesso a questo punto sono talmente disperate, perché magari hanno perso i risparmi di una vita, che si attaccano a qualunque filo di speranza, e i truffatori procedono senza pietà ad approfittarne.
L’intervento delle forze di polizia coordinate da Europol ha messo fine alle attività di questa organizzazione criminale, ma altre continuano a esistere e tendere trappole, per cui è meglio restare vigili con alcune semplici precauzioni.
Prima di tutto, se un’offerta suona troppo bella per essere vera, probabilmente non è vera. Capita davvero che chi ha fatto investimenti in criptovalute ottenga grandi guadagni, ma questo avviene perché il controvalore delle criptovalute a volte sale, non perché un sito Web dice di avere un “sistema di trading” o cose del genere.
In secondo luogo, il fatto che un sito Web abbia un aspetto professionale e sia pubblicizzato vistosamente su Google e nei social network non garantisce in alcun modo che sia affidabile. Creare questi siti e pubblicizzarli è facile ed esistono addirittura kit chiavi in mano per farlo.
Come terzo consiglio, attenzione agli amici che vi propongono insistentemente investimenti sicuri dicendo che loro li hanno fatti e stanno guadagnando grandi cifre: chiedete come hanno scoperto questo sistema, che controlli hanno fatto per vedere che reputazione ha l’organizzazione alla quale si sono affidati, e se hanno già provato a incassare tutto quello che hanno investito, guadagni compresi. Purtroppo i truffatori fanno pressione sulle vittime affinché trovino altre persone, e non esitano a sfruttare le amicizie o ad accusare gli “scettici” di volervi impedire di avere successo. Sono disposti a mettervi contro la vostra stessa famiglia pur di convincervi a dare loro i vostri soldi.
Fonti aggiuntive: Sophos, Bitdefender. Fonte dell’immagine: Europol.
Speranze per le vittime di ransomware: rilasciato il decrittatore gratuito per MegaCortex
Se siete stati colpiti da un attacco informatico di tipo ransomware che vi ha bloccato tutti i dati chiedendo un riscatto per darvi la password necessaria per sbloccarli e il programma usato per l’attacco si chiama MegaCortex, o se conoscete qualcuno che si trova in questa situazione, c’è una buona notizia: gli esperti della società di sicurezza informatica Bitdefender hanno rilasciato un cosiddetto decrittatore universale per questo software.
MegaCortex ha iniziato a fare danni nel 2019 ed era diventato talmente diffuso e pericoloso, con almeno 1800 casi che avevano coinvolto principalmente aziende, che l’FBI aveva diffuso un avviso specifico in proposito.
I creatori di MegaCortex sono ignoti ma a quanto pare sono fan della serie di film Matrix: il nome MegaCortex sembra ispirato da quello della società di software presso la quale lavorava il personaggio interpretato da Keanu Reeves, ossia la MetaCortex, e il messaggio che compariva sui computer attaccati citava alcune battute dei film, con frasi come “Noi possiamo solo mostrarti la porta, ma sei tu quello che deve attraversarla”.
Ma Bitdefender, in cooperazione con Europol, il progetto NoMoreRansom e la polizia cantonale del canton Zurigo hanno rilasciato un software gratuito che sblocca i file bloccati da MegaCortex senza aver bisogno della password e quindi senza dover pagare i criminali. Le istruzioni per scaricarlo sono sul sito di Bitdefender. Inoltre alcuni dei criminali che usavano MegaCortex e altri ransomware sono stati arrestati a ottobre 2021.
Se venite colpiti da un attacco di ransomware, insomma, vale sempre la pena conservare una copia completa dei dati che sono stati bloccati e cifrati dall’attacco, perché capita spesso che a distanza di qualche mese venga rilasciato uno strumento gratuito di decifrazione che permette di riavere i dati. Ma come sempre, la prevenzione è meglio della cura, per cui fate una copia di scorta dei vostri dati e tenetela in un luogo sicuro e fisicamente isolato da Internet.
Fonte aggiuntiva: Graham Cluley.
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