Secondo una ricerca pubblicata su Statista, si prevede che entro il 2019 il numero di utenti di telefoni cellulari nel mondo superi la soglia dei cinque miliardi. 9 consumatori su 10 amano utilizzare la messaggistica per comunicare con i brand, ma meno del 50% delle aziende globali ha le infrastrutture necessarie per soddisfare le richieste dei consumatori. In un contesto tecnologico in cui l’utente finale fa sempre più fatica a riconoscere il vero dal falso, allo stesso modo i brand che si espongono sul Web vengono penalizzati da uno sforzo continuo nel dover qualificare i propri utenti come reali o fittizi.
